A Câmara de Dirigentes Lojistas de Erechim lançou a "Campanha Liquida Erechim". A iniciativa que integra a programação de 50 anos da entidade empresarial tem por objetivo aquecer o setor de varejo do município, trazendo consumidores de toda a região do Alto Uruguai para comprar no comércio local. O lançamento ocorreu ontem à noite (28), em cerimônia que reuniu associados, autoridades, comerciantes e imprensa e apresentou oficialmente a grade de eventos de 2016.

O evento contou com uma palestra ministrada pela consultora em RH e coaching Aline Dotta, com o tema: Que cliente você quer?  De acordo com a presidente da CDL Erechim, Lindanir Canelo, este é um momento de muita cautela, de fidelizar o cliente e de entender as suas necessidades. "Os empresários precisam se reinventar, capacitar a equipe e ser otimista, não se deixar levar por esta onda de pessimismo que está no ar. Realizar promoções, descontos, oferecer prazos diferenciados e o atendimento diferenciado", afirmou Lindanir.

A CDL já está ajudando o associado por meio de cursos de capacitação como atendimento ao cliente, vendas de alto impacto, gestão visual de lojas (vitrines), como fidelizar clientes, como vender mais e melhor, técnicas de formação de preço de venda, entre outros cursos que a CDL está proporcionando aos seus mais de 700 associados. "A gente pede que o empresário venha e participe, coloque em prática o que aprendeu. É nos momentos de crise que temos que investir em treinamento e capacitação".

A loja associada e que faz parte da grade de eventos da CDL terá direito a receber o material que identifica a campanha, como cartazes e balões de forma gratuita. Lindanir faz um convite aos empresários que ainda não fazem parte, que se juntem a esta ideia.

Promoções já estão valendo

Várias empresas já estão se preparando para o Liquida Erechim, promovendo outlets, promoções e aproveitando datas especiais para movimentar o setor. Um exemplo é a Cali Modas que aproveitou o aniversário, no dia 28 de janeiro e fez a semana especial do cliente com descontos de até 40%. Os preços especiais vão se estender até o Liquida Erechim, que acontece de primeiro a 13 de fevereiro.

Já tradicionais nesta época do ano, os bazares de roupas atraem um público fiel. A empresária Franciele Weschenselder, da Elfos, diz que há pelo menos quatro anos, vem realizando a cada seis meses uma edição, em que liquida toda a coleção. Este ano a iniciativa começou em dezembro e conseguiu aumentar as vendas em torno de 20% em comparação com o mesmo período do ano ado.

A loja Index faz o tradicional bazar durante todo o mês de fevereiro, de saldos de verão, desde 2005. Toda a loja com produtos selecionados com descontos que vão de 20 a 50%. De acordo com a gerente financeira, Eliete Morais, o bazar vai reunir mais de duas mil peças. As calças jeans vão estar com preços que vão de R$ 79,90, a 99,90. Ao longo do ano, são dois bazares e também participa do liquida Erechim.

Horário estendido

Outros exemplos podem ser encontrados nas lojas que atendem o cliente de forma diferenciada, de portas fechadas, oferecem condicional e horário estendido.

A empresa Marcolin já trabalha com o horário estendido em uma das lojas do centro de Erechim, das 8h30 até às 19h sem fechar ao meio dia, para atender um público que não tem disponibilidade de horário. Além do horário diferenciado realiza diversas promoções ao longo do ano. Outra forma de contemplar o cliente com tempo reduzido é a forma de facilitar a compra por meio do condicional. Também aposta muito marketing virtual para o cliente escolher o produto por meio das redes sociais. Roseli Kolassa, gerente da loja destaca que o festival do tricot também acontece neste período, com peças produzidas pela própria fábrica que garante melhor preço e produtos de qualidade. Buscam a todo momento treinar os colaboradores para o melhor atendimento e sempre participa da grade de eventos da CDL.

Atendimento diferenciado

O melhor atendimento, a melhor tecnologia e o melhor produto são a base do atendimento ao cliente da Ótica Paulo. De acordo com a Michele Grando, gerente do estabelecimento, o atendimento é diferenciado, voltado a consultoria para que o cliente possa escolher a mercadoria de acordo com a sua necessidade, um exemplo é na área de óculos de grau em que os consultores de ótica recebem treinamento técnico específico na área e busca investimento em tecnologia, por meio de equipamentos de última geração para aferição de medidas para óculos de grau, buscando também a qualidade do produto, como os óculos de sol, por exemplo que são aprovados pelas normas técnicas. Condições de pagamento especiais também são oferecidas para cada cliente. O atendimento personalizado e que busca a satisfação em atender a expectativa do cliente.

Revendo o sistema

Luciano Bettio, diretor-proprietário da Bem Estar Móveis, dia que está revendo o todo o sistema de vendas e avaliando os produtos e custos. "Hoje o consumidor quer mais opções de preços", afirmou.

E a equipe de vendas precisa estar preparada para oferecer mais opções em termos de produtos e preços. "Também estamos revendo as parcerias com fornecedores, negociando um custo menor, tudo o que envolve custos e logística e de impostos". A partir de fevereiro estaremos fazendo promoções e oferecendo produtos diferenciados para poder satisfazer os clientes.